Stellenanzeigevom 8. Juni 2020

IT Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin (Berlin)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden aus dem Raum Berlin suchen wir mehrere IT Service Desk Agent (m/w/d)

JOBPROFIL  - ID 3323

AUFGABEN
  • Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk 
  • Analyse des Störungsgrundes 
  • Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports 
  • Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support 
KENNTNISSE
  • Erfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center sind von Vorteil
  • gerne auch Quereinsteiger (m/w/d)
  • IT Affinität / technisches Verständnis
  • kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
  • gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
LEISTUNGEN
  • tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • persönliche Betreuung vor Ort
  • Option der Übernahme durch den Auftraggeber

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